よくある質問

お問い合わせの前にご確認ください(｡･Д･)/
  
Q：営業時間は？
A：アメリカ時間で運営しているため日本時間の24時〜朝6時が営業時間です。
メール受付は24時間可能ですので、いつでもご連絡ください。

 

Q：実店舗はありますか？
A：いいえ。現在はネットショップのみでの運営です。

 

Q：輸送方法について知りたい
A：ペゴの商品は全てアメリカから空輸にて発送しております。梱包時も緩衝材を十分に使っており品質を一番、大切にしています。

    
Q：送料はいくらですか？
A：送料-配送について をご確認ください。

 

Q：電話で問い合わせしたい
A：一般のお客様はDM，メール問い合わせのみお受けしております。
ショップ様、動物病院様、ペットサロンや小売店様などは事前にメールにてお問い合わせいただいた後にお電話にて対応が可能です。
ペゴの運営スタッフはアメリカ在住のため時差があり国際電話になりますので予めご了承ください。

 

Q：情報発信について
A：ペット先進国であるアメリカの生物学者、獣医師やバードトレーナーが提供する海外の飼育情報について、インタビュー動画（日本語字幕付き）を会員制サイトで発信中です。

 

Q：使用されている原材料の安全性は？
A：ペゴは米国の鳥類専門家が、鳥に与えて安全だと推奨している商品や原材料を使用しております。アメリカ産のオーガニック品（ヒューマングレード）がほとんどを占めております。

 

Q：商品管理どうしてる？
A：商品の保管は倉庫保管においての資格を保有する外部の倉庫業者様へ委託しており、温度湿度が管理された定湿温倉庫で保管されております。

 

他にもご質問などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。