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Si nos sigues en Instagram, ponte en contacto con nosotros por mensaje directo (DM). Si no nos sigues en Instagram, utiliza nuestro formulario de contacto.

Ten en cuenta que solo respondemos a los mensajes directos de Instagram enviados por nuestros seguidores. Además, no podemos garantizar una respuesta a todas las consultas.

Cada día recibimos un gran número de mensajes sobre la alimentación de las aves, nuestros productos, los envíos y otros temas. Desde que incorporamos la atención en varios idiomas, el número de consultas que recibimos de clientes de Japón y de otros países ha aumentado considerablemente, por lo que nos resulta difícil responder a todos los mensajes.

Gracias por tu comprensión. Esperamos que esta información te ayude a saber de antemano cómo gestionamos las consultas.

Antes de escribirnos, te recomendamos consultar nuestras páginas Quiénes somos y Preguntas frecuentes（FAQ）, ya que es posible que tu pregunta ya esté respondida allí.

Si tu consulta está relacionada con un pedido ya realizado, responde directamente al correo electrónico de confirmación del pedido. Siempre respondemos a las consultas relacionadas con productos defectuosos o artículos faltantes, así como a las consultas comerciales, como propuestas de colaboración para ventas al por mayor.

Sin embargo, es posible que no podamos responder a preguntas generales o no urgentes sobre el cuidado de las aves.

Si no encuentras la información que necesitas en nuestras FAQ, si nos sigues en Instagram puedes ponerte en contacto con nosotros por DM. Si no nos sigues, puedes utilizar el formulario de contacto. Si tienes alguna pregunta sobre un producto específico, también puedes contactar directamente con el fabricante.

Si encuentras alguna expresión poco clara o algún error de traducción en nuestro sitio web, consulta la versión en inglés, ya que contiene la información más precisa.