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Te rogamos que tengas en cuenta que, como norma general, es posible que no podamos responder a todas las consultas.

Recibimos un gran volumen de mensajes cada día, incluidas consultas sobre la alimentación de las aves, nuestros productos y los envíos. Desde que incorporamos el soporte multilingüe, el número de consultas ha aumentado considerablemente, lo que hace difícil responder a todos los mensajes de clientes de Japón y de todo el mundo.

Agradecemos tu comprensión y esperamos que este aviso ayude a evitar cualquier decepción en caso de que no recibas una respuesta.

Antes de ponerte en contacto con nosotros, consulta nuestras páginas de Quiénes somos y Preguntas frecuentes（FAQ）, ya que la mayoría de las preguntas ya están respondidas allí.

Si tu consulta está relacionada con un pedido, responde directamente al correo electrónico de [Order Confirmation]. Siempre respondemos a incidencias como productos defectuosos o productos faltantes, así como a consultas comerciales, incluidas las relacionadas con colaboraciones al por mayor.

Sin embargo, es posible que no podamos responder a consultas generales o no urgentes de propietarios de aves.

Si no encuentras la información que necesitas en la página de preguntas frecuentes, ponte en contacto con nosotros por mensaje directo de Instagram o consulta directamente con el fabricante del producto.

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