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Nous recevons chaque jour un grand nombre de messages concernant l’alimentation des oiseaux, nos produits, les expéditions et bien d’autres sujets. Depuis la mise en place de notre assistance multilingue, le nombre de demandes reçues de la part de clients au Japon et dans le reste du monde a considérablement augmenté, ce qui ne nous permet pas de répondre à tous les messages.

Merci de votre compréhension. Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre la manière dont nous traitons les demandes.

Avant de nous contacter, nous vous invitons à consulter nos pages À propos de nous ainsi que notre FAQ, car vous y trouverez peut-être déjà la réponse à votre question.

Pour toute question concernant une commande déjà passée, veuillez répondre directement à l’e-mail de confirmation de commande. Nous répondons systématiquement aux demandes concernant des articles défectueux ou manquants, ainsi qu’aux demandes professionnelles, telles que les propositions de partenariat ou de vente en gros.

En revanche, il se peut que nous ne puissions pas répondre aux questions générales ou non urgentes concernant les soins aux oiseaux.

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