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Veuillez noter que, de manière générale, il est possible que nous ne puissions pas répondre à toutes les demandes.

Nous recevons chaque jour un grand nombre de messages, notamment des questions concernant l'alimentation des oiseaux, nos produits et les livraisons. Depuis l'ajout de la prise en charge de plusieurs langues, le nombre de demandes a considérablement augmenté, ce qui rend difficile de répondre à chaque message de nos clients au Japon et dans le reste du monde.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que cet avis permettra d'éviter toute déception si vous ne recevez pas de réponse de notre part.

Avant de nous contacter, veuillez consulter notre page À propos de nous ainsi que notre FAQ, car la plupart des réponses aux questions les plus fréquentes s'y trouvent déjà.

Pour toute question concernant une commande, veuillez répondre directement à votre e-mail [Order Confirmation]. Nous répondons systématiquement aux problèmes tels que les produits défectueux ou manquants, ainsi qu'aux demandes commerciales, y compris les partenariats de vente en gros.

En revanche, il est possible que nous ne puissions pas répondre aux questions générales ou non urgentes des propriétaires d'oiseaux.

Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin dans la FAQ, veuillez nous contacter par message privé (DM) sur Instagram ou contacter directement le fabricant du produit.

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