よくある質問
よくいただくご質問や話題をまとめました。随時更新します。
お問い合わせの前に必ずご確認ください。
FAQ
海外発送は可能ですか？送料は？
はい、基本的に世界中の多くの国に発送が可能です。注文画面で住所を入力していただき、支払い画面に進めましたら問題なく発送できます。
送料はチェックアウト時に自動計算され、合計金額に加算されますので一度カートに入れて支払い画面まで進みご確認ください。
世界中の多くの国に発送が可能ですが、国や商品（原材料）によっては、受け取り側（お客様）が手続きを必要とする国もあるようです。その場合は必要書類で多く挙げられる、製造工程表や産地についての情報を記載したPDFなどをお渡しできるので、ご購入後にお知らせください。
この件に関しては当店側では、PDFのご用意以外にサポートできることは何もなく、受け取るご本人だけが国内で輸入時に行う手続きですのでご自身でご対応ください。
発送元はどこですか？
現在、商品は日本の倉庫から出荷しています。
発送について：納期・送料
お届けまでの日数はお住まいの地域によって異なります。日本国内は佐川急便でのお届けです。通常1〜4営業日、海外は一般的に7〜16営業日ほどです。土日は発送がお休みです。
日時指定はご注文時に備考欄にご記入ください。
送料は、チェックアウト時に自動計算され、合計金額に加算されますので、ご希望の商品を一度カートに入れて、支払い画面まで進みご確認ください。
宅配便以外での配送方法は2025年春に廃止となりました。基本的にはお受けしておりませんが、どうしてもご希望の方は事前にお問い合わせいただければ対応可能な場合があります。その場合、別途追加料金（事務手数料）＋お届けに追加7～10営業日をみてください。理由は、外部倉庫に完全委託しており、佐川急便以外は対応していないため、別事業者を経由して発送する必要があるためです。
【事前予約商品・取り寄せ商品について】
商品ページまたはメーカー紹介ページにて納期をご案内しています。当店がすぐに発注してもメーカーがすぐに対応してくれない場合や在庫が無い場合は当店への到着が遅れることもありますし、輸送中のトラブルで遅延することもあります。ご案内している納期を必ずお約束できるものではありませんので、お時間に余裕を持ってご注文くださいませ。ご案内している納期から2～3週間ほど遅れる可能性があると見込んでいただけたらと思います。随時Instagramのストーリーズで進捗を更新していくように努めております。確定し次第コチラにも最新情報を更新いたします。
※発送や納期に関しては随時コチラもご確認ください。
多言語対応はしていますか？
はい。英語と日本語を中心に、翻訳ツールを用いて他の言語にも対応しています。母国語でご利用ください。
ギフトラッピングはできますか？
申し訳ありませんが、現時点ではギフトラッピングの提供はございません。弊社は米国に拠点がありますが、発送は日本の提携倉庫で行っており、スタッフが現地常駐していないため特別な梱包や個別対応ができかねます。
返品ポリシーを教えてください
当サイトでご購入の商品に不良があった場合のみ返品を受け付けます。まずは事前にご連絡ください。承認後、商品受け取りから7日以内にご返送をお願いします。海外からの返品は送料をご負担いただく場合があります。
弊社の会社・スタッフ・倉庫はいずれも日本に所在しており、返品・返金・交換の運用は日本法に準拠します。お住まいの国の慣習とは異なる場合があります。不良品と当店で判断した場合を除き、原則として返品・返金・交換はお受けしておりません。詳細は「返品ポリシー」をご確認ください。
科学的根拠はありますか？
鳥類栄養に関する研究は、犬や猫などの他の動物と比べるとまだ限られており、その多くは家禽を対象としたものです。そのため、すべての飼育方法や栄養に関する考え方が、査読済みの鳥類研究だけで十分に裏付けられているわけではありません。
私たちは、鳥類に関する研究だけでなく、人間の栄養学研究、動物実験や観察データ、さらに各分野の研究者や鳥類専門家の知見なども参考にしながら、総合的に情報をご紹介しています。
研究の多くは、たしかに「人間の健康」のために発表されたものです。しかし、そうした研究の多くは動物モデルを用いて行われています。ここで重要になるのが「Extrapolation（外挿）」という考え方です。これは科学においてごく一般的な手法であり、「マウスでの実験だから関係ない」という主張は、科学的思考のプロセスとは一致しません。
例えば、ある成分がマウスの肝臓に影響を与えることが確認された場合、その結果を参考にしながら、他の動物種にも同様の影響がある可能性について検討が進められます。このような考え方は医学や栄養学をはじめ、多くの分野で広く用いられています。
もちろん、動物種によって生理機能や栄養要求は異なるため、すべての結果がそのまま鳥類に当てはまるわけではありません。そのため私たちは、一つの研究や意見だけで結論を出すのではなく、複数の研究や専門家の見解を総合的に参考にしながら情報をお伝えしています。
研究には、ある食品や栄養素の利点を示すものもあれば、リスクや注意点を示すものもあります。私たちは一つの考え方だけを推奨するのではなく、さまざまな情報をご紹介し、飼い主の皆さまご自身が判断・選択できるようお手伝いすることを大切にしています。
商品ごとのFAQにも詳しい情報を掲載しておりますので、まずはそちらもあわせてご確認ください。
質問はどこからできますか？
問い合わせの返信がありません
申し訳ありません。当店は、あまり返信対応をしない店という理解でご利用いただけたら幸いです。ご利用くださる皆さまに、当店からの返信が無いことで不快な思いをさせないため、あらかじめこの旨を記載いたします。
毎日、日本から多くのお問い合わせ（食事相談や商品に関すること、入荷日など）をいただいており、最近は多言語対応を開始して、更に多くの国の飼い主さんからお問い合わせをいただいており、全てに対応することが難しい状況です。
ご注文に不備や欠陥などがあった場合のお問い合わせは、ご注文後に自動送信される「注文確認メール」に直接ご返信ください。購入商品に不良品があったり違う商品が届いたなどの場合や、事業者様からの卸し販売などお仕事に関するご連絡には必ずお返事いたします。
一方で、飼い主さま都合の一般的なお問い合わせへの返信は、対応できない場合が多いことをご了承ください。よくある質問で解決できないご不明点がある場合は、InstagramのDMよりご連絡いただくか、メーカーへ直接お問い合わせください。
もしサイト内の文章に誤訳や意味の伝わりにくい箇所がある場合は、英語ページをご覧ください。
なるべくInstagramのDMまたはコメントは一週間以内に返信するように努めております。（返信は、フォロワーのみ対応しております。非フォロワーにはお返事しておりません。）
営業時間について
営業時間は以下の通りです：
日本時間：火〜金 0:00〜6:00（土日月は休業）。発送は火曜日から順に対応します。
ペゴは専門家ですか？
私たちは鳥の食事と栄養に特化したショップですが、2025年末の現在、スタッフは資格や学位を保有していません。ですが、提供している情報は独自情報ではなく、欧米の鳥類専門家、査読済み研究、学術論文、メーカーの資料などを翻訳・整理したものです。信頼性の高い専門情報のみを翻訳して提供しています。
なぜホールフードがおすすめ？ペレットはダメ？
詳しくは「About Us」ページをご覧ください。
会員制サイトとは？
【日本向け】
当サイトは審査制です。また、Instagramのフォロワーか否かで閲覧できるページが異なります。正規会員の募集は締め切っておりますので無料会員のみとなっております。詳細はコチラ
【海外向け】
現在、会員制サイトは日本語のみで運営しております。多言語で対応することも視野に入れておりますが、忙しくて制作時間が無いため、まだ多言語対応ができておりません。
加えて会員制サイトは当サイトと同様に全ページはコピー／スクリーンショット禁止の設定となっておりますので日本語を読めない方には現時点ではお役に立てないかと思います。
最初にご用意する言語は、英語もしくは当店のInstagramにてコメントなどアクションが多い国を順番にご用意します。
是非、当店のInstagramをお友達に紹介していただけたらと思います。
多言語で対応をできるようになりましたら本格的に海外展開していきますので、日本在住の方以外は少しお待ちください。多言語対応の開始時期に関するご質問には個別で返信はしておりません。
言葉の壁により欧米の情報になかなか触れる機会が少ない、アジアを中心とした愛鳥家向けに欧米の多様な飼鳥情報をお届けすることを目的としています。
多くの愛鳥が今よりもっと幸せになれるように様々な情報に触れて選択肢の幅を広げるお手伝いをするためのサイトです。
〇〇は鳥に安全な食材ですか？/与えても良いですか？
当店では、お取り扱いしているすべての食材について、安全性を確認したうえで販売しております。安全ではないと判断した食材を販売することはありません。
ただし、食材の安全性や評価、推奨の考え方は、国や地域、専門家によって異なる場合があります。当店では主に北米・ヨーロッパの基準や、鳥類栄養学の専門家・鳥類専門家の知見を参考にし、欧米において飼い鳥への使用実績や安全性が広く認められている食材を採用しています。
一方で、お住まいの国や地域では推奨されていない食材が含まれている場合もあります。そのような場合は、ご不安があれば購入をお控えいただくか、インターネット上の情報だけで判断するのではなく、鳥類栄養に詳しい専門家へご相談いただくことをおすすめします。また、なぜ推奨されていないのか、その根拠についてもご自身でご確認いただいたうえで判断されることをおすすめします。
なお、鳥種によっては推奨されない食材や、与え方に注意が必要な食材もあります。ご購入前に商品ページをご確認ください。
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キノコ：食用として流通しているキノコは、鳥に与えて問題ありません。積極的に与えることを推奨します。ヒトと鳥は違うのでキノコは加熱せず生（そのまま）で与えてください。多くの飼い鳥の鳥種が、野生下でキノコを採食していることが観察・報告されています。
以前は、アメリカでもキノコは推奨されていませんでしたが、その理由は「鳥に"毒キノコ"を食べさせてはいけない」という注意喚起が、伝言ゲームによって"毒"の部分が抜け落ち「鳥に"キノコ"を与えてはいけない」と誤情報が広まったという説があります。
現在では、欧米の多くの鳥類専門家や鳥類専門獣医師が、食用キノコを飼い鳥の食事に取り入れることを推奨しています。また、家禽の飼料や栄養研究でもキノコ類は広く利用されています。例えば、Lafeberの鳥類専門獣医師であるChristal Pollock, DVMは、次のように述べています。
「Mushrooms are occasionally included on toxic-food lists. There are a few toxic mushroom varieties, however mushrooms that can be eaten by people are also considered safe for pets.（和訳：毒性食品リストにキノコが挙げられることがあります。毒性のあるキノコもいくつか存在しますが、人が食べられるキノコはペットにとっても安全とされます。）」
海外では、食用キノコを飼い鳥に与えることを推奨する飼い主や鳥類専門家は少なくありません。また、家禽を対象とした研究では、安全性や健康効果について数多くの報告があります。（飼い鳥のペレットやサプリメントを含む全てのインコの飼料の安全性は、家禽の研究が基にされているのでキノコだけ、インコの安全性に関して例外として考えることはできません）
キノコを鳥に給餌するメリットについてはコチラをご確認ください。一方で、当店が確認した範囲では、食用キノコを飼い鳥に与えてはいけないと結論づける欧米の科学的根拠や鳥類専門家の見解は確認できていません。
もし、食用キノコが鳥に有害であることを示す査読済み研究や、複数例における明確な症例報告などをご存じの方がいらっしゃいましたら、ぜひ情報をお寄せください。内容を確認し、必要に応じて鳥類専門家や研究者にも共有・確認させていただきます。
種子やヘタの混入について
鳥に安全です。フリーズドライフードの商品にはフルーツの種や、野菜のヘタ（蔕）が入ってますが、意図的に取り除かずブレンドしています。
フルーツブレンドや野菜ブレンドの種は鳥に安全です。
よくリンゴの種についてもシアン化合物を心配して、お問い合わせをいただきますが問題ありません。
以前は「リンゴの種はインコに有毒」と紹介されることもありましたが、現在はその頃から何十年も経っており鳥類栄養学も進歩しています。フルーツや野菜の「種／Seed」に含まれるシアン化合物は、通常与えられる程度の量であれば飼い鳥に無害です。実際に、多くの野鳥がこれらの種を採食していることも観察されています。
一方で、フルーツや野菜の「種／Pit」は鳥に有害です。
英語では、タネは「Seed」と「Pit」は区別されています。
Seed：リンゴ、イチゴ、キウイ、イチジクなどの小さな種
Pit：モモ、アンズ、サクランボ、アボカドなどの大きな核（種子）
日本語ではどちらも「種（タネ）」と訳されるため混同されやすいのですが、当店の商品にはPit（核）は使用しておりません。
もちろん、シアン化合物を積極的に摂取することを推奨しているわけではありません。しかし、当店の商品に含まれているような数粒程度の食用種子については、鳥に害はありません。そのためリンゴの種なども商品にブレンドしています。
気になる場合は、取り除いてから与えていただいても構いません。また、イチゴ、キウイ、イチジクなどに含まれる小さな種も、通常は飼い鳥に安全な食材として扱われています。
ヘタに関しては、ヒト目線で食べるのに嫌うだけで鳥にとっては特に問題ありません。きちんと洗っているので害も無いです。積極的に与える部位ではありませんが、当店では取り除くことはいたしません。気になる方はご自身で取り除いてください。
皮についても基本的な考え方は同じです。一部では鳥に与えるリンゴは皮を剝かなければならない／ザクロやバナナの皮は鳥に与えてはいけないなどの問い合わせも多数ありましたが、実よりも皮をメインで食べる場合は皮を取り除いてください。果肉や可食部を中心に食べ、その一部として皮を口にする程度であれば、特に問題はありません。鳥が「自身で皮を剥く」この行動もフォレイジング、エンリッチメントとなります。
野生の鳥が野菜やフルーツを食べる場合、まず皮を食べなければ実を食べることはできません。多くの鳥は、皮も含めて採食しています。
当店の食材は全てApple Cider VinegarまたはBaking Sodaで洗浄し、流水で十分にすすいでおります。
日本語が不自然です。
当サイトのすべての言語は翻訳ツールで変換されているため、不自然な箇所が多々あります。意味は伝わるよう配慮しておりますので、何卒ご容赦ください。
品切れが多いのはなぜですか？
ホールフードへの関心が高まり、日本国内での需要が急速に増えています。十分な量を輸入しているものの、人気のため完売が続いています。現在は生産が追いつかない状況です。無料の会員登録をしていただくと、入荷情報を優先的にご案内しています。
コチラに取り寄せフォームもご用意しているのでご利用ください。
〇〇の入荷日は、いつですか？
まとめて発送して、送料を返金してほしい
「購入した後に買い忘れがあったので追加注文したい。商品を同梱して重複した送料は返金してほしい」というお問い合わせがよくあります。
ペゴの営業時間内に、一度目のご注文後 60 ～ 120 分以内の場合は対応できる可能性があります。
ですが、基本的には、まとめ発送は受け付けておりません。倉庫（委託）と当ショップでは発送が完全に別管理になっております。商品発送前であっても、受注したら倉庫に自動的に指示が入り梱包作業が開始されます。
梱包作業に入ってしまうと一度、商品の引き戻しという手順を500円の追加料金で行うことになります。そして再度、追加注文分と同梱する作業を行う流れです。
全てシステム化されている倉庫なので融通が一切利きません。発送前であれば500円の追加料金を頂戴した後に、引き戻しにて対応したいのですが、時差があるため恐らく発送前に止めるのが難しい可能性があります。タイミングが良ければ対応可能ですが、常に対応できるわけではないという認識でいていただけたらと思います。
実店舗やイベント出店はありますか？
いいえ、現在はオンラインショップのみで運営しています。スタッフはアメリカ在住のため、アジア圏内でのイベント出店予定は今のところありません。
イベントやセミナーで当店のコンテンツを使用したい、スピーチをしてほしいなどのご要望がありましたら、お気軽にお問い合わせください。無料でデータ貸し出しできるものもあれば、有料で貸し出しできるものがあります。またテーマに合わせて専用セミナーを制作することも可能です。こちあは多言語で対応可能です。
Instagram Liveの予定は？
固定スケジュールはありません。基本的に事前告知なしの気まぐれ配信です。会員制サイトの正規会員にはなるべく事前に告知するようにしています。タイミングが合いましたらぜひご参加ください。配信は参加者が、ほぼ全員日本人のため日本語のみです。
鳥種別のおすすめはありますか？
はい。鳥種によって、自然界での食性や必要とする栄養は異なります。
愛鳥に適した食事を考える際は、まずその鳥種が野生でどのような環境に生息し、何を食べているのかを知ることをおすすめします。当店では、鳥種ごとの食事の違いについて解説したセミナーもご用意しておりますので、ぜひ参考にしてください。
ただし、実際に必要となる食事は、鳥種だけで決まるものではありません。
普段の食事内容、運動量、日光浴や水浴びの有無、放鳥時間、睡眠時間、多頭飼育か単独飼育か、止まり木の種類など、さまざまな要因が健康や栄養状態に影響します。そのため、「この鳥種には、これが正解」と一律にお答えすることはできません。
また、鳥類栄養学は現在も発展途上の分野であり、すべての鳥種について理想的な食事が科学的に明確になっているわけではありません。
そのため当店では、ペレットなどの単一な餌ではなく、鳥種に適したさまざまなホールフードを組み合わせ、多様な自然の食材から栄養を摂取することをおすすめしています。さまざまな食材を取り入れることで、より幅広い栄養素を摂取しやすくなり、自然な採食行動や環境エンリッチメントにもつながります。
ぜひ愛鳥の様子を観察しながら、その子に合った食事を見つけてあげてください。
寄付について
売上の一部を、米国および欧州の各団体に寄付しています。
Biodiversity Bird Blends をご購入いただくと、その一部が Saint Xavier 大学の動物栄養研究室および Avian Preservation & Education Conservancy の支援に充てられます。
また、単発の寄付キャンペーンを随時実施しており、主に米国の野生動物保護団体や鳥類栄養の研究団体を支援しています。
A portion of profits goes to support the Saint Xavier University’s Animal Nutrition Lab and the Avian Preservation Education Conservancy.
個人でのメーカーへの問い合わせ
基本的に、当店のみがお取り扱いしているメーカーの商品については、まず当店までお問い合わせください。
当店はアジア地域の窓口としてメーカーと連携している場合があります。そのため、日本のお客様からメーカーへ直接お問い合わせがあった場合でも、お問い合わせ内容が当店へ共有されます。
二重対応を避けるためにも、まずは日本語で対応可能な当店へご相談いただけますと幸いです。内容に応じて、当店からメーカーへ確認するか、必要に応じてお客様ご自身でメーカーへお問い合わせいただくようご案内いたします。
【個人輸入について】
当店が欠品している商品をお急ぎの場合でも、メーカーへの直接購入や個人輸入をご希望の場合は、まず当店までご相談ください。
また、当店と過去にトラブルがありお取引をお断りしているお客様（迷惑行為等により販売をお断りしている場合を含みます）による、メーカーへの直接のお問い合わせはご遠慮ください。
当店の取り扱い商品は、日本向けに原材料の調整、植物検疫への対応、Phytosanitary Certificate（植物検疫証明書）の取得など、メーカーと連携しながら輸入手続きを行っています。製品によっては、日本向け仕様への変更や輸出条件の調整が行われており、個人輸入や海外への直接販売が認められていない商品もあります。
特に Biodiversity Bird Blends は現在、アジア地域では当店のみが正規取扱店です。そのため、日本のお客様がメーカーから直接購入することはできません。
サプリメントや薬と併用しても良いですか？
ホールフードである当社製品と加工食品（サプリメントや薬）を併用しても、基本的にホールフードに問題が生じることはほとんどありません（※柑橘類を除く）。
ただし、医薬品やサプリメント側でどのような相互作用や影響が起こるかについては、こちらでは判断できません。
そのため、まずはお使いの薬またはサプリメントの製造元（メーカー）へお問い合わせいただき、鳥種／年齢／健康状態／使用頻度などを伝えたうえで、併用に問題がないかをご確認ください。
そのメーカーからの回答をかかりつけの獣医師へ共有し、愛鳥の健康状態や治療内容も踏まえてご相談いただくことをおすすめします。
獣医は全ての加工食品の原材料や製造方法を理解しているわけではありません。製造元が最もその製品の特性を理解しており、正確な情報を得ることができます。そのうえで、獣医師が愛鳥の体調や服用状況を考慮して最適なアドバイスをしてくれるでしょう。それを踏まえて給餌の判断を行ってください。それぞれの専門性を活用しながら、安全にご使用いただくことをおすすめします。
ハーブに関すること
ハーブの与え方や取り扱い方法などは、コチラをお読みください。Biodiversity Bird Blendsに関するご不明点は、各商品ページまたはコチラをお読みください。
日本ではハーブに関する薬機法（旧薬事法）の規制が非常に厳しいため、当店ではハーブの効能・効果や使用方法に関するご質問には原則として回答しておりません。ご理解いただきますようお願いいたします。
商品について：与え方など詳細を知りたい
商品に関する基本的な情報は、商品ページにすべて掲載しております。
商品説明、対象鳥種、与え方、給餌量、保存方法、原材料、栄養上の特徴、賞味期限、注意事項などは、まず商品ページをご確認ください。
なお、商品ページに掲載していない内容については、薬機法（旧薬事法）などの法令上の制限や、輸入条件に関わる事情により、ご案内できない場合があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
商品の再入荷の希望
「以前販売していた商品をもう一度購入したい」というお問い合わせを多くいただきます。しかし、当店オリジナル商品については、基本的に同じ商品を再販売しないという方針で運営しています。
その理由は、できるだけ多くの食材やさまざまな組み合わせに触れ、多様性のある食事を取り入れていただきたいと考えているためです。
そのため、気になる商品がございましたら、お早めにお買い求めいただくことをおすすめしております。
なお、「まったく同じ商品でなくてもよいので、似たような商品を販売してほしい」というご要望もいただきますが、現在販売中の商品で代替できる場合も少なくありません。ぜひ現在のラインナップもご覧ください。類似商品を探している場合はお問い合わせいただきましたら、商品をご紹介できますのでお気軽にDMください。
特に「パウダーごはん」の再販について多くのお問い合わせをいただいておりますが、現在は、当店オリジナル商品よりもさらにおすすめできるコチラのパウダーフードをご用意しております。そのため、オリジナル商品の製造は終了いたしました。ぜひコチラの商品をご覧ください。
異物混入／昆虫混入について
当店で取り扱っている商品の多くは、無農薬・無添加で、できるだけ自然な状態を保ったホールフードです。そのため、ごくまれに小さな昆虫や植物片などが混入している場合があります。
アメリカでは食品医薬品局（FDA）が食品中に混入する自然由来の混入昆虫の最大許容レベルを定めております（＝少し虫が入っていても問題にしないという意味）食品の種類や製造プロセスによって異なりますが、当商品は無農薬／添加物は不使用のため混入昆虫の可能性もございます。
また、ホールフードに付着している小さな昆虫は、鳥にとっては動物性たんぱく質の一つでもあります。そのため、野菜・果物・ハーブなどに付着した昆虫については、通常は鳥に与えていただいても問題ないと考えています。気になる場合は、取り除いてから与えてください。
なお、自然由来の混入物（昆虫・植物片など）を理由とした返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
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異物混入について
以下は当店取り扱いのメーカーからの回答です。
「最小限の加工しか施していない農産物では、ごくまれに自然由来の混入物が見られることがあります。特にハーブやシード類では珍しいことではありません。
当社では、無機物については2％未満、自然由来の混入物については4％までという品質基準を設けています。
原材料は世界各地の農場から大量に仕入れており、袋詰めの際には十分注意しておりますが、小石、羽毛、小さな昆虫、植物片、まれに包装資材の一部などが混入する可能性があります。
これは自然由来の農産物を取り扱ううえで完全に防ぐことが難しいため、ご理解いただけますと幸いです。」とのことです。
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Biodiversity Bird Blendsのハーブに異物混入があった場合のメーカーからの回答は以下です。
「原材料の多くは、無毒の食品用プラスチック製の大袋に入れられて当社へ輸送されています。万が一、ビニール類やプラスチック類が混入して見つかった場合には、できる限り取り除くよう努めています。見つけた際には取り除いていただくことをおすすめしますが、鳥に影響を与えるものではありません。なお、これは本製品の袋にも使用されているのと同じ食品グレードのプラスチックや紙類、木片の混入も鳥用として安全に提供できるものとして当社は様々な製品に使用していますので、特に心配する必要はありません。」とのことです。
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異物混入に関する当店の対応
当店では、お取り扱いしているほとんどのメーカーに対し、異物混入時の品質基準や対応方針を事前に確認しています。
その結果、多くのメーカーでは、自然由来の異物やごく少量の混入については返品・交換の対象外としているとの回答を受けています。
日本とアメリカでは食品やペットフードに関する品質基準や考え方が異なる場合があります。当店で販売している商品の多くはアメリカ製品であり、メーカーの品質基準に基づいて製造・販売されていますので、あらかじめご了承ください。
一方で、ガラス片や金属片、刃物の破片など、安全性に重大な影響を及ぼす異物が確認された場合は、速やかにメーカーに報告し対応いたしますので、当店までご連絡ください。
なお、当店では人間用食品を鳥用として販売している商品もございます。人間用食品に異物混入があった場合は、パッケージに記載されているメーカーまたは製造元へ直接お問い合わせください。
紙片や木片などの自然由来の混入物については、気になる場合は取り除いてから与えてください。気にならない程度であれば、そのままご使用いただいても差し支えないと当店では判断しています。
私の母国語での配信はありますか？
基本的には、ご要望があればできる限り多くの言語に対応したいと考えています。しかし、多言語での動画や教育コンテンツの制作には、翻訳、動画編集、字幕作成、品質確認など、多くの時間と費用がかかります。少人数で運営しているため、現時点では少人数向けに個別の言語版を制作することは難しい状況です。
そのため、セミナーやSNS投稿などについては、同じ言語をご希望される方が20名程度集まった段階で、制作を検討しています。
ご覧になりたいセミナーがありましたら、ぜひInstagramでのシェアやリポスト、ご友人へのご紹介などを通じて、多くの方にお知らせいただけますと大変嬉しく思います。
多言語対応を開始して以来、韓国、台湾、香港をはじめ、ポーランド、スウェーデン、フィンランドなど、さまざまな国や地域の鳥の飼い主の皆さまからお問い合わせをいただくようになりました。
私たちの目標は、英語が苦手な方でも、北米やヨーロッパの最新の鳥類教育や飼育情報にアクセスできる環境を広げることです。一人でも多くの鳥の飼い主の皆さまに、信頼できる教育コンテンツをお届けできるよう、これからも多言語対応を少しずつ広げてまいります。
卸し販売について
当店で取り扱っている商品の多くは、卸販売に対応しております。
卸価格は、ご希望の商品、数量、為替レートなどによって異なります。ご希望の商品と数量をお知らせいただけましたら、お見積りをご案内いたします。
商品の発送は、日本またはアメリカのどちらからでも可能です。
セミナー出演、データ貸し出しについて
当店スタッフはアメリカに住んでいるためアジア圏内のイベントに出席することはできかねます。
その代わり、イベントやセミナー、ワークショップ、SNSなどの教育活動で当店のコンテンツをご利用になりたい場合は、一部のコンテンツのデータを貸し出しすることが可能です。
イベントの規模にもよりますが、テーマに合わせたトピックで、ご希望の言語に合わせてオリジナルの教育コンテンツを制作し解説することも可能です。
事前にご質問などをいただければ回答をご用意して提出することも可能です。
コンテンツによっては無償でご利用いただけるものもあれば、有償でご提供しているものもございます。ご希望のコンテンツ、希望する言語、予算、テーマ、動画時間、納期を先にお知らせいただけましたら、ご案内いたします。
私たちは少人数で運営しております。可能な限り個別のご要望にも柔軟に対応したいと考えています。ご興味のある企画やプロジェクトがございましたら、国内外を問わずぜひお気軽にご相談ください。